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Zone de Texte: Droits et obligations sur les questions de consommation
Zone de Texte: Qu'est-ce que la Boîte Postale 5000 ? 
La Boîte Postale 5000 a pour mission de vous informer de vos droits et obligations sur les questions de consommation, de vous aider à résoudre vos difficultés, de faciliter si possible les règlements à l'amiable, de vous conseiller.
C'est une équipe aidée par la direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DDCCRF), qui comprend des représentants des organisations de consommateurs, des commerçants et des producteurs.
Où trouve-t-on les Boîtes Postales 5000 ? 
Attention, seuls les départements suivants disposent d'une Boîte Postale 5000 :
01 - Ain,
08 - Ardennes,
25 - Doubs,
28 - Eure et Loir,
29 - Finistère,
37 - Indre et Loire,
40 - Landes,
54 - Meurthe et Moselle,
60 - Oise,
74 - Haute-Savoie,
75 - Paris,
78 - Yvelines,
92 - Hauts-de-Seine,
93 - Seine-St-Denis,
94 - Val-de-Marne
Comment la saisir ? 
Par simple lettre.
Pour lui écrire, portez simplement sur l'enveloppe, dûment affranchie, contenant votre courrier, la mention Boîte Postale 5 000 ainsi que le code postal et le nom du chef-lieu de votre département.
Exemple : Boîte postale 5000 - 75000 Paris
Dans votre lettre, exposez de façon claire et précise votre problème et joignez, en photocopie car vous devez impérativement garder les originaux, tous les documents en votre possession nécessaires à l'étude de votre cas.
Vous recevrez un avis de réception vous précisant le nom et l'adresse de l'organisme qui a, le cas échéant, été chargé de traiter votre dossier. C'est lui qui, en cas :
de simple demande de renseignements, vous répondra directement ;
de différend entre vous et un commerçant sur l'application d'un accord passé, effectuera une démarche en vue de tenter un règlement amiable.
Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, vous conservez, bien sûr, la possibilité d'un recours à la justice, si vous le souhaitez.
Dans tous les cas, une réponse vous sera faite

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