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Zone de Texte: Demande de remboursement suite à un retard TGV
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                                          Service Relations Clients SNCF 
                             ARRAS 62973 Cedex 9

Objet : Demande de remboursement suite à un retard TGV

Madame, Monsieur, 

Lundi 02 janvier 200. , mon épouse et moi-même avons eu la malchance de nous trouver dans le TGV n°.... qui aurait dû arriver à Toulouse à 18 heures
Ce train n’est jamais arrivé à destination. Il s’est longuement arrêté à la gare de ........ où l’on nous a informés d'un incident survenu sur un passage à niveau. Finalement, le TGV est reparti jusqu’à .......où des agents de la SNCF nous ont demande de poursuivre le voyage en cars, et nous ont remis à cet pour cela des titres de transport
Au final : nous sommes arrivés à Toulouse à 23h00, soit avec cinq heures de retard, et n‘avons pas pu participer à la réunion de famille organisé ce soir là chez mon cousin .
En raison du préjudice subi, nous sollicitons le remboursement de ces deux titres de transport d’un montant de ....euros chacun, soit ..... euros au total.
Nous vous prions d’agréer, Messieurs, nos salutations.

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